Potenciando a nuestros prospectos (2)

Posibles necesidades de los prospectos.

Ya lo decía Amado Nervo. "Todo hombre que te busca va a pedirte algo.", partiendo de esta idea sabemos que cuando una persona nos contacta, ya sea para solicitar alguna información, preguntar algo o saber de nuestros servicios, es porque tiene algún problema que resolver o una situación que desea cambiar.

Atender a nuestros contactos o clientes es nuestra vocación, y para orientarlos mejor o ayudarlos a tomar una buena decisión es conveniente identificar cuáles son esos problemas o situaciones que muchas veces ni ellos tienen bien clarificados. Por poner unos ejemplos aquí tienen algunas posibles necesidades de los prospectos.

  1. Soy inversionista y busco oportunidades.
  2. Mi familia ha crecido y necesito más espacio.
  3. Mi negocio requiere de mejor presencia.
  4. Me voy a casar o me estoy independizando y busco un espacio propio.
  5. No estoy a gusto en mi casa, deseo mejorar.
  6. Por mis intereses personales necesito vivir en esta zona.
  7. Ya no quiero pagar más renta, deseo una casa propia.
  8. Siempre he deseado tener algunas cosas adicionales como un bonito jardín.
  9. Tengo miedo del futuro económico de este país y quiero proteger mi dinero en algo seguro.
  10. Busco tranquilidad y seguridad.

Este listado señala algunas necesidades que pueden llegar a detectarse con facilidad en la conversación, aunque no forzosamente son las únicas, la mayoría de ellas recae en las categorías de necesidades financieras, familiares, sociales o prácticas.

Casi siempre se presentan combinadas, pero las personas tienden a centrar su atención en aquello que consideran prioritario, por lo que en el inicio de la charla podemos abordar en forma general las más relevantes y en la medida que avance la entrevista y logremos identificar de manera precisa que es lo que nuestro visitante busca de un inmueble, podremos enfocar nuestros servicios de mejor manera.

Como le sucedió a mi amiga Martha Leticia, ella buscaba alojamiento en Denia pues su negocio está fuertemente ligado al turismo de esta ciudad, y con frecuencia tiene que viajar y quedarse en algún hotel con el gasto y la incomodidad que representa; esto la llevo a pensar que sería mejor montarse un piso propio aunque no podía evitar preocuparse por el costo que pudiera tener.

Platicando con un  asesor inmobiliario descubrió la posibilidad de alquilar un apartamento amueblado, lo cual le brindaría mayor comodidad así como importantes economías en comparación con hospedarse en un hotel o adquirir una propiedad, amueblarla y acondicionarla para su uso.

Cuando vio las opciones que su asesor tenía para ofrecerle, Martha con facilidad pudo elegir una adecuada para ella y quedo sumamente satisfecha con el servicio recibido, tanto que nos lo platico a todas las amigas del grupo convirtiéndose en una estupenda publicista para su servicio inmobiliario.

Diana Reyes
Oportunidades Inmobiliarias
http://opinmobiliarias.blogspot.com






Potenciando a nuestros prospectos.

¡No descarte a los curiosos!

Retomando las notas relativas al tema “Mostrando la propiedad” y a manera de resumen, diré que en ellas se hizo referencia a lo importante de establecer empatía con nuestros visitantes y se propusieron algunas ideas para llevar a cabo el recorrido por la propiedad, al mismo tiempo que se daría pie para establecer una relación de calidad entre los visitantes y nosotros como vendedores o promotores.

Entre los prospectos que nos visiten, encontraremos que la mayoría pudieran tratarse de personas con verdadero interés de compra, otros en cambio, posiblemente sean solamente curiosos, aun así, no pierda la oportunidad de atenderlos lo mejor posible, no olvidemos que estos últimos pueden transformarse en un valioso canal de publicidad sin saberlo, lo importante aquí para nosotros, es que se conviertan en una oportunidad real de venta.



Mi consejo es… ¡No descarte a los curiosos!

Permítales conocer la  propiedad, platique con ellos, esto puede ser un buen entrenamiento para cuando tenga verdaderos prospectos de compra, observe sus comentarios, sus preguntas, aproveche para generar confianza, crear prestigio, pero sobre todo para dar a conocer sus servicios, y no olvide al despedirlos, entregarles su tarjeta de presentación.

En las próximas notas seguiremos abordando el tema de "Potenciando a nuestros prospectos" y trataré de ampliar la información relacionada con la identificación de las verdaderas necesidades del prospecto y como aprovecharlas para incrementar su interés... cerrando operaciones, así como algunas opciones para responder ante comentarios desfavorables hacia la propiedad o la zona, y como terminar una visita dejando la sensación de satisfacción y la puerta abierta para cerrar el negocio. Los esperamos.

Diana Reyes 
Oportunidades Inmobiliarias
http://opinmobiliarias.blogspot.com



Haga crecer su lista de contactos


Muchos de mis compañeros que son corredores inmobiliarios me han preguntado cómo es que mantengo una lista de contactos y clientes en constante crecimiento.

He de decirles con total honestidad que tengo una herramienta excelente que me ha dado muy buenos resultados, es simple, se trata de la "Comunicación".

Permanentemente trabajo por mantener una buena relación con mis clientes y contactos, de esta mera ellos me tienen presente cuando necesitan de mis servicios, y además, suelen recomendarme cuando se llega a ofrecer. Consideren que no hay nada más efectivo que la recomendación personal o de boca en boca.

¿Cómo mantengo esa comunicación?

Utilizo diversos canales, desde luego que están las redes sociales, blogs (como éste) y otros sitios web diversos, o impresos tradicionales, tales como algunas revistas locales donde publico algunos artículos, pero el principal es vía EMAIL.

El procedimiento es el siguiente.

Desde el primer contacto se le solicita su email EN NUESTRA FICHA DE CONTACTO.

En un mensajes posteriores se atienden sus necesidades de información.

Posteriormente, se le invita a suscribirse a nuestras listas de contactos, esto es opcional, pero nos permite aplicar filtros para conocer sus intereses, al mismo tiempo que nos otorga el permiso para enviarle mensajes.

Después se envían mensajes variados, cuidando de no ser molestos para no ser CLASIFICADOS COMO CORREO NO DESEADO, por ello la frecuencia es espaciada, de acuerdo al plan de nuestra campaña promocional, procurando ofrecer contenido de interés, o simplemente un saludo en fechas especiales puede ser una manera de hacernos presentes, por ejemplo ahora que se acerca el "Día de la amistad", las Vacaciones de "Semana Santa" o cualquier otra festividad relevante para su comunidad podría ser un excelente motivo para saludar a todos sus contactos.

Recurso indispensable.

Para llevar a cabo esta tarea es muy conveniente utilizar un buen servicio de autoresponder o de email marketing, en mi caso, que llevo tantos años en esto, y que he probado varios servicios, pudo decirles con base en la experiencia que algunos prometen mucho y no son lo que parecen, otros, son buenos pero con frecuencia resultan complicados y en algunos casos "caros", algunos más, pueden resultar muy económicos o incluso gratuitos pero con frecuencia son ineficientes o incluyen publicidad.

Como una sugerencia los invito a probar "Envíalo Simple", es el servicio que actualmente estoy utilizando y me ha gustado mucho, además de ofrecer una opción gratuita para quienes empiezan, tiene un excelente soporte, una plataforma amigable, el índice de entregabilidad de los  mensajes muy bueno, es decir, que realmente llegan a la bandeja de entrada de nuestros suscriptores.

Si tienen deseos de aprender más sobre el tema, de crear buenas campañas y mensajes que les ayuden a ofrecer de mejor manera sus servicios quizás este material sea de su interés. [clic aquí]



Diana Reyes 
Oportunidades Inmobiliarias 




Gracias por hacer del 2017 un año fabuloso.


Saludos amigos y visitantes,

Estas fechas son muy hermosas, y en esta ocasión no vamos a escribir una larga nota, solo queremos desearles lo mejor, en esta Navidad y en el nuevo año que se aproxima.

Realmente apreciamos que estén por aquí, en esta su casa, visitando nuestro blog, y si ya son suscriptores o clientes, lo apreciamos aún más!

Gracias por hacer del 2017 un año fabuloso.

Ahora hagamos que el 2018 sea todavía mejor.

Un abrazo.

Diana y Luis Reyes



PD. Estamos trabajando en algo realmente sorprendente, pero les daremos más detalles a inicios del 2018. Realmente valdrá la pena esperar.